V posledních letech se online terapie stala běžnou cestou, jak získat psychologickou podporu bez nutnosti osobní návštěvy kliniky. Klienti oceňují hlavně možnost zachovat si soukromí - anonymita se tak stala klíčovým argumentem při výběru služby.
Co je online terapie a proč je anonymita tak žádoucí?
Online terapie představuje psychologické nebo psychoterapeutické sezení realizované přes internetové kanály - video, audio nebo textový chat. Zvláště během pandemie COVID‑19 (2020‑2022) došlo k trojnásobnému nárůstu poptávky po takových službách (Asociace českých a moravských psychologů, 2023). Pro mnoho lidí je hlavní překážkou strach ze stigmatizace. Průzkum ČLK z roku 2023 ukázal, že 68 % potenciálních klientů váhá kvůli veřejnému odhalení své psychické potíže.
Technické možnosti anonymity
Platformy používají různé úrovně ochrany identity:
- Pseudonymizace - klient si zvolí přezdívku, skutečná jména a rodná čísla zůstávají skryta (např. Meddi hub).
- Úplné odpojení identity - eviduje se pouze telefonní číslo, žádné osobní údaje se uchovávají (Linka Sluchátko).
- Šifrované kanály - end‑to‑end šifrování přes Zoom, Google Meet nebo vlastní řešení s certifikátem SSL/TLS 1.3 (většina komerčních platforem, 83 % podle auditu Neocentrum, 2024).
Samotná technika ale nestačí; je třeba dodržovat i bezpečnostní návyky - VPN, Tor, používání Signal místo běžných messengerů. Studie Národního ústavu vědomostí (2024) odhalila, že 38 % českých platforem používá šifrování, které může být při spolupráci poskytovatele internetu deanonimizováno.
Právní rámec v České republice
Online terapie je regulována několika předpisy:
- GDPR - chrání osobní údaje, vyžaduje souhlas a transparentnost při zpracování.
- Zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách - od 1. 1. 2025 vyžaduje minimální identifikaci klienta u terapie přes 5 sezení.
- § 102 občanského zákoníku - terapeut má povinnost prolomit důvěrnost, pokud hrozí život nebo zdraví třetí osoby.
Novela zákona č. 372/2011 Sb., účinná od 1. 9. 2025, explicitně stanovuje limity anonymity: terapeut může vyžadovat identifikaci pouze v případě ohrožení života, jinak nesmí shromažďovat údaje bez výslovného souhlasu (Mgr. Pavel Dvořák, 2025).
Limity anonymity - kdy se musí identita odhalit?
Praktické situace, kde anonymita končí, zahrnují:
- Hrozba sebevraždy nebo úmyslné ublížení sobě či jiným - podle § 102 zákona je terapeut povinen informovat příslušné orgány.
- Požadavky pojišťoven - pokud klient žádá úhradu terapie, pojišťovna požaduje ověření identity (ČPZP, 2025).
- Legální požadavky - soudní příkaz k vydání záznamů v souvislosti s trestnou činností.
Tyto výjimky jsou standardně uvedeny v informačním dopise, který musí klient před první seancí podepsat (Česká lékařská komora, metodické doporučení č. 12/2024).
Přehled hlavních platforem a úroveň anonymity
| Platforma | Úroveň anonymity | Požadované údaje | Šifrování | Průměrná cena (Kč/50 min) |
|---|---|---|---|---|
| Linka Sluchátko | Plná (žádná osobní data) | Telefonní číslo | End‑to‑end (vlastní platforma) | 0 Kč (oprava poplatků operátora) |
| Meddi hub | Vysoká (pseudonym) | E‑mail, platební údaje | SSL/TLS 1.3 (Google Meet) | 450 Kč |
| Mojra.cz | Střední (pseudonym + volitelný RC) | Přezdívka, volitelný rodný číslo | End‑to‑end (Zoom) | 300 Kč |
| Terapie.cz | Nízká (e‑mail pro fakturaci) | Jméno, e‑mail, RC | SSL/TLS 1.3 | 950 Kč |
| Hedepy.cz | Vysoká (pseudonym + kryptoměny) | Přezdívka, platební token | End‑to‑end (vlastní protokol) | 400 Kč |
Rozdíl v úrovni anonymity často odráží typ služby - „horká linka“ nabízí nejvyšší ochranu, zatímco plnohodnotná psychoterapie vyžaduje alespoň základní identifikaci pro případ nouze.
Jak si zachovat anonymitu - praktické tipy
- Využívejte VPN nebo Tor a spojujte se přes veřejné Wi‑Fi - tím zamezíte geolokaci, která může odhalit vaši polohu s přesností 500 m (Český úřad pro ochranu osobních údajů, 2024).
- Preferujte audio‑hovoření před videem - 67 % uživatelů zvolilo audio kvůli větší soukromí (Asociace psychologů, 2025).
- Používejte komunikátory s end‑to‑end šifrováním, např. Signal místo WhatsAppu - pouze 32 % platforem poskytuje návody k maximální anonymizaci (studie Neocentrum, 2025).
- Navazujte sezení přes anonymní e‑mailovou adresu nebo kryptoměnovou platbu, pokud to platforma umožňuje (Hedepy.cz).
- Pečlivě si přečtěte informační dopis o limitacích důvěrnosti - tento dokument je právní povinností a vyjasňuje, kdy může terapeut zahájit identifikaci.
Budoucí vývoj a certifikace anonymních platforem
Ministerstvo zdravotnictví připravuje certifikační systém pro platformy, které splní přísné požadavky na anonymitu a bezpečnost (testovací verze od 1. 3. 2026). Podle prognózy Evropského úřadu pro duševní zdraví (červen 2025) do roku 2027 bude 75 % českých online terapeutů pracovat v hybridním modelu - částečná anonymita kombinovaná s ověřením identity pro krizové situace.
Do té doby se klienti mohou spolehnout na současné právní ochrany, ale musí si uvědomit, že naprostá anonymita není nikdy zaručena, pokud existuje riziko ohrožení života.
Často kladené otázky
Mohu při online terapii zcela skrýt své jméno?
Úplná anonymita je možná jen u telefonních linek (např. Linka Sluchátko). Většina terapeutických platforem vyžaduje alespoň e‑mail nebo přezdívku pro fakturaci a záznam sezení.
Co se stane, když terapeut zjistí, že jsem v ohrožení?
Podle § 102 občanského zákoníku je povinen porušit důvěrnost a informovat příslušné úřady nebo rodinné příbuzné. Toto je jediná legální výjimka z anonymity.
Jak zjistím, že platforma používá skutečné end‑to‑end šifrování?
Podívejte se do zásad ochrany osobních údajků a technických specifikací. Platformy často uvádějí certifikáty (např. SSL/TLS 1.3) a odkazují na audit třetí strany.
Může mě pojišťovna hradit anonymní online terapii?
Většina českých pojišťoven hradí jen terapie, které jsou registrované v systému zdravotních služeb a mají identifikaci klienta. Anonymní služby jsou většinou hrazena z vlastní kapsy.
Jak se mohu chránit před deanonimizací při používání mobilních dat?
Použijte VPN nebo přepněte na Wi‑Fi, která nevyžaduje registraci. Dále můžete zapnout režim „soukromého prohlížení“ a vyhnout se aplikacím, které sdílejí polohu.
Online terapie představuje skvělý způsob, jak získat psychologickou podporu, ale anonymita není neomezená. Díky správnému výběru platformy, dodržování technických bezpečnostních opatření a povědomí o právních limitech můžete využít výhodý model a přitom minimalizovat riziko nežádoucího odhalení.
